​Tärkein tavoitteemme on täyttää asiakkaamme toiveet.

Huipputeknologiaan kannattaa investoida vain, jos sillä saavutetaan tuloksia. Seuraavien palveluiden avulla pyrimme varmistamaan, että jokainen asiakas saa kaiken mahdollisen hyödyn Trimblen ratkaisustaan.

Tiedonjalostaminen

​Arvioimme kaikki olemassa olevat tiedot yhdessä asiakkaan kanssa ja määritämme toimet, joita tarvitaan tietojen siirtämiseksi uuteen järjestelmään. Tiedot luokitellaan, minkä jälkeen ne voidaan siirtää vanhoista tietojärjestelmistä uuteen. Tiedot on mahdollisesti tallennettava, muunnettava ja digitalisoitava siirrettävään muotoon ennen siirtoa. Meillä on vankka asiantuntemus tietojen muuntamisesta sekä kattava valikoima muuntamistyökaluja, joiden avulla useimpien järjestelmien tiedot voidaan siirtää mihin tahansa tarjoamaamme ratkaisuun.

Tarjoamme myös tiedonkeruu- ja digitalisointipalveluja yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa.

Tietoja on mahdollisesti myös yhdistettävä myöhemmin tuotteen elinkaaren aikana. Näin on toimittava esimerkiksi silloin, kun asiakas haluaa monipuolistaa ja lisätä Trimblen ratkaisulla hallittavia tietoja. Tarjoamme tällöin tietojen yhdistämis- ja muuntamispalveluja.
Trimblessä ollaan mielestäni hyvin ajan hermolla ja siellä ​kuunnellaan asiakkaita.
Olli Oksala, ​suunnittelija, Valkeakosken Energia

Koulutus

​Kurssitarjontaamme sisältyy sekä yleisiä että asiakaskohtaisia koulutuksia. Kurssimme on suunnattu pääkäyttäjille ja ammattimaisille loppukäyttäjille.

Hyvin suunniteltu koulutus mahdollistaa koko järjestelmän potentiaalin hyödyntämisen. Koulutusta voidaan järjestää
  • järjestelmän käyttöönoton jälkeen avainkäyttäjille koko ratkaisun toiminnallisuudesta sekä tavallisille käyttäjille heidän työssään tarvitsemistaan toiminnoista
  • milloin tahansa, kun järjestelmän käyttäjät vaihtuvat ja uusia käyttäjiä on koulutettava
  • kun järjestelmään lisätään uusia toiminnallisuuksia versiopäivitysten tai uusien sovellusten vuoksi.

Yleisiä ja erityistarpeiden mukaan räätälöityjä kursseja voidaan järjestää joko meidän tiloissamme tai asiakkaan luona.

Konsultointi

Meillä on pitkä kokemus julkisen infrastruktuurin ja energianjakelun aloilta, minkä ansiosta olemme löytäneet ratkaisun useisiin asiakkaidemme ongelmiin. Asiakkaidemme ei siis tarvitse kantaa yksin vastuuta työprosesseistaan ja tiedonhallinnastaan, vaan voimme auttaa koko organisaatiota tehostamaan prosesseja ja IT-tuen käyttöään. Ammattikonsulttimme auttavat asiakkaita esimerkiksi
  • ratkaisemaan järjestelmän teknisiä ja käyttöön liittyviä ongelmia
  • arvioimaan, kehittämään ja optimoimaan järjestelmän työprosesseja
  • hallitsemaan järjestelmän tietoja
  • integroimaan olemassa olevia ja uusia järjestelmiä
  • löytämään uusia käyttömahdollisuuksia, kuten määrittämään, miten olemassa olevista tiedoista voidaan saada lisäarvoa käyttäjille
  • kehittämään uusia palveluita asiakkaiden omille asiakkaille.

Helpdesk

​Helpdeskiemme tärkein tarkoitus on tukea asiakkaiden päivittäisiä toimintoja, jotta järjestelmämme toimivat tarkoitetulla tavalla ja järjestelmään liittyvät ongelmat ratkaistaan mahdollisimman nopeasti. Yhdessä koulutus- ja konsultointipalveluiden kanssa helpdeskimme varmistavat, että asiakkaat voivat keskittyä ydinliiketoimintaansa ja käyttää järjestelmiään mahdollisimman tehokkaasti. Tekninen tukihenkilöstömme on alan parasta – IT-alan ammattilaisia, jotka tuntevat asiakkaiden liiketoiminta-alat ja ovat sitoutuneet antamaan tukipalveluja nopeasti ja tehokkaasti.
Tärkeimpinä tekijöinä käyttöönottoprojektin onnistumiseen budjetoitujen kustannusten mukaisesti ja erittäin nopealla aikataululla voidaan pitää molempien osapuolten vahvaa sitoutumista toimitussuunnitelmaan, oikeita henkilövalintoja oikeisiin rooleihin ja Trimblen valmiita sovelluksia.
Mikael Mickelsson, kehityspäällikkö, Caruna

Versiotoimitukset

​Huolehdimme siitä, että asiakkaat saavat aina tiedon Trimblen ratkaisujen tuotepäivityksistä. Uusimmat tuoteversiot sisältävät ajantasaisimmat toiminnallisuudet sekä korjaukset havaittuihin ongelmiin ja virheisiin. Voimme myös suorittaa uusien versioiden asennuksen. Uusia versioita asennettaessa on tärkeää varmistaa, että mahdolliset tietokantapäivitykset onnistuvat, käyttöympäristön muutokset tehdään oikein ja päivitetty järjestelmä toimii odotetulla tavalla. Jotta asiakkaat saavat täyden hyödyn uudesta tuoteversiosta, toimituksiin liittyy usein myös koulutus- tai konsultointipalveluja.

Software as a Service (SaaS)

​Software as a Service (SaaS) -vaihtoehto on tarkoitettu asiakkaille, jotka haluavat välttää ohjelmistojärjestelmän käyttöön liittyvät ylläpitotoimet. Kun laitteistoja ja ohjelmistoja hallinnoidaan ratkaisumme kautta, asiakas voi keskittyä vapaasti itse järjestelmän tietojen hallintaan ja käyttämiseen. 

Meiltä on saatavissa myös alueellisia, esimerkiksi useamman naapuruskunnan kattavia ratkaisuja. Näiden ratkaisujen avulla saman alueen asiakkaat voivat jakaa yhden Trimblen ratkaisun. Tällöin yksi asiakas isännöi ja ylläpitää itse järjestelmää, joka kattaa useiden asiakkaiden tiedot. Muilla alueen asiakkailla on vain järjestelmän käyttöoikeus.

​​Käyttöönotto ja integrointi

Järjestelmän nopea, tehokas ja onnistunut käyttöönotto ja integrointi ovat toimintojemme kulmakiviä. Käyttöönotto- ja integrointipalveluihin sisältyvät myös kaikki asetusten määritykset, joiden avulla ratkaisu mukautetaan asiakkaan prosesseihin ja toimintaympäristöön.

​Uuden asiakkaan kanssa luodaan käyttöönottosuunnitelma. Suunnitelma sisältää kuvauksen tarvittavista käyttöönotto- ja integrointitehtävistä, kuten tietojen muunnoksista. Suunnitelma myös määrittää, miten ja milloin uuden ratkaisun käyttäminen voidaan aloittaa. Käyttöönotto- ja integrointitehtävät suoritetaan vaiheittain, jotta siirtymä uuteen järjestelmään on mahdollisimman sujuva ja ohjelmisto voidaan ottaa käyttöön hallitusti.
Haluatko tietää lisää?